客服经理 (客户部)
职位描述:
- 是项目的管理者,负责项目的开拓、跟进、维护和收款,实现合同的全部履行;
- 与客户保持紧密的联系,随时掌握客户需求及反馈意见;
- 清晰了解项目组各人员的工作情况,合理安排AE主管及AE的工作,引导设计及执行团队的工作方向及进度;
- 协调项目组内部成员关系;
- 与客户进行重要沟通;
- 项目完成后,总结经验教训,分享成功经验;
- 定期向客服总监汇报工作情况。
岗位要求:
- 五年以上工作经验,或三年以上广告行业同等级别工作经验;
- 熟悉广告行业工作流程,有项目全案负责经验和成功案例;
- 有较强的管理项目的能力、服务意识和服务技巧;
- 普通话、英语运用熟练;
- 思维创新,熟悉酒店行业、金融、地产行业,并有更高层次要求者更佳。